Nasza firma zajmuje się handlem oraz serwisem telefonów komórkowych. Jesteśmy bezpośrednim importerem telefonów komórkowych niemalże z całego świata. Handlujemy telefonami z rynku Polskiego, z krajów Unii Europejskiej jak również z państw azjatyckich. Oferujemy w rewelacyjnych cenach telefony komórkowe takich marek jak: Nokia, Sony Ericsson, Samsung, LG, Motorola, Benq Siemens. Sklep e-HALO jest prowadzony przez firmę POLFON GSM wpisaną do Ewidencji Działalności Gospodarczej. Jesteśmy zarejestrowani pod numerem NIP: 547-156-39-98, Regon: 2400808495.

Regulamin zakupów:

1. Zamówienia są przyjmowane ze strony www.e-halo.pl. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia oraz informacjami potrzebnymi do jego finalizacji. Zamówienie zostaje automatycznie przyjęte do realizacji.

2. Wszystkie produkty oferowane w sklepie e-halo.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych.

3. Większość telefonów komórkowych oferowanych w sklepie e-halo.pl pochodzi z importu z zagranicy. Telefony posiadają menu w języku polskim, są bez simlocka, zatem działają w każdej sieci.

4. Instrukcję obsługi w języku polskim są dostępne w formacie PDF na naszej stronie w zakładce „downland”

5. Produkty oferowane w naszym sklepie przy których zanajduje się ikonka "do koszyka" są dostępne „od ręki” na naszym magazynie. Produkty bez opcji "do koszyka" to produkty na zamówienie. Przewidywany termin dostawy jest określony w opisie towaru.

6. Zdjęcia produktów umieszczone na stronie sklepu e-halo.pl to rzeczywiste zdjęcia (REAL FOTO) oferowanych produktów wraz ze zdjęciem oraz szczegółowym opisem całego zestawu. Zdjęcia są naszego autorstwa i nie mogą być wykorzystywane bez zgody autora.

7. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych e-halo.pl są cenami brutto (zawierają podstawową stawkę podatku VAT czyli 22%). Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.

8. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wysłania towaru. Klient może wycofać złożone zamówienie e-mailem pod adresem biuro@e-halo.pl lub telefonicznie pod nr 033 822-18-41 w ciągu 6 godzin od zakupu. Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało wysłane.

9. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:

a. Za pobraniem – płatność gotówką u kuriera przy odbiorze

b. Wpłata na konto – po zamówieniu towaru, wysłany jest e-mail z numerami rachunków bankowych. Numery rachunków są również dostępne na stronie w zakładce „kontakt”

c. Gotówka – podczas odbioru osobistego w siedzibie naszej firmy

10. Zamówiony towar dostarczamy za pomocą wyspecjalizowanych firm kurierskich DPD lub GLS.

11. Zamówienie jest realizowane w ciągu 1-2 dni roboczych od jego złożenie (w przypadku płatności za pobraniem) lub od zaksięgowania wpłaty na jednym z naszych kont.  Dostawa Kurierska ma miejsce zazwyczaj na drugi dzień roboczy od wysłania towaru. Realizacja zamówień na towary, których z przyczyn nagłych zabrakło na magazynie jest uzgadniana z klientem pocztą e-mail lub telefonicznie.

12. Sklep e-halo.pl nie ma wpływu na konkretną godzinę dostarczenia przesyłki.

13. Przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm (powinny to być firmowe taśmy e-halo.pl) naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy taśmy są zerwane, należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera dokonać jej otwarcia i ewentualnie sporządzić protokół szkody Sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia, niezgodności z zamówieniem czy okradzenia przesyłki w transporcie.

14. Na wszystkie sprzedawane przez nas produktu udzielamy gwarancji, okres, jak i rodzaj gwarancji jest zawsze opisany. Część produktów posiada gwarancje producenta honorowaną we wszystkich serwisach fabrycznych w Polsce. Wówczas realizacja ewentualnej naprawy gwarancyjnej odbywa się w dowolnym serwisie fabrycznym. Niektóre modele posiadają tzw. gwarancję firmową, czyli gwarancję naszej firmy. Wynika to z faktu, iż część producentów naprawia telefony z zagranicy jedynie po przedstawieniu faktury zakupu z kraju pochodzenia. W takim przypadku jedynie my jako importer danego towaru mamy możliwość zgłoszenie reklamacji i żądania naprawy gwarancyjnej. W razie reklamacji realizowanej za pośrednictwem naszej firmy klient jest odpowiedzialny za dostarczenie reklamowanego towaru do naszej siedziby wraz z opakowaniem na swój koszt. Naprawione telefony z reklamacji są odsyłane do Klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej na koszt sklepu e-halo.pl. Podstawą przyjęcia reklamacji jest odesłanie towaru na nasz adres: POLFON GSM, ul. Rejtana 3, 43-300 Bielsko-Biała wraz z kartą gwarancyjną oraz pisemnym zgłoszeniem reklamacji zawierającym: imię i nazwisko, adres zwrotny, numer kontaktowy oraz szczegółowy opis usterki. W terminie 14 dni od dnia otrzymania przez sprzedawcę reklamacji kupującego sprzedawca powinien rozstrzygnąć reklamację i udzielić kupującemu konkretnej odpowiedzi w przedmiocie uwzględnienie lub nieuwzględnienia jego reklamacji. W przypadku uznania przez sprzedawcę reklamacji zostanie kupującemu wskazany proponowany przez sprzedawcę sposób i tryb postępowania przy jej realizacji W przypadku odmowy uznania reklamacji kupującemu zostanie przedstawione uzasadnienie tej odmowy. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji, w szczególności w przypadku stwierdzenia nie istnienia wady lub niezgodności towaru z umową albo w przypadku uszkodzenia lub pogorszenia towaru z przyczyn, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, w tym z przyczyn dotyczących klienta lub użytkownika towaru (w tym uszkodzenia mechaniczne, uszkodzenia spowodowane zawilgoceniem telefonu, nieuprawnioną ingerencją w oprogramowanie itp.), klient może zostać obciążony kosztami testowania towaru oraz wszelkimi innymi kosztami związanymi z reklamacją. Towar zostanie klientowi odesłany na jego koszt, zaś w wypadku odmowy jego przyjęcia przez klienta będzie przez sprzedawcę przechowywany nie dłużej niż 30 dni po czym zostanie zniszczony. Szczegółowe warunki gwarancji dostępne są w karcie gwarancyjnej.

15. W przypadku gdy kupującym nie jest osoba fizyczna, strony wyłączają odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne towaru (art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego).

16. Niezależnie od gwarancji producenta lub dystrybutora, w przypadku, gdy zakup dokonywany jest przez klienta będącego osobą fizyczną, bez związku z jego działalnością gospodarczą (tj. przez konsumenta), wówczas zgodność sprzedanego towaru z umową objęta jest dodatkowo odpowiedzialnością sprzedawcy na zasadach uregulowanych w przepisach ustawy z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. z 2002r. Nr 141 poz.1176 z późn. zm.).

17. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) art. 7, w okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Oznacza to, że towar musi znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieużywane. Dopuszczalne jest otwarcie opakowania w celu obejrzenia towaru, ale niedozwolone jest używanie towaru. W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa zwrotu, towar należy odesłać na własny koszt na adres POLFON GSM, POLFON GSM, ul. Rejtana 3, 43-300 Bielsko-Biała. Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę. Sklep w ciągu 7 dni roboczych dokonuje sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia ww. wymagania, w ciągu 21 dni roboczych, sklep e-halo dokonuje zwrotu kosztów produktu na konto Klienta. 

18. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu e-halo.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym przesyłki.

19. Złożenie zamówienia w sklepie e-halo.pl jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.

20. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.

21. Sklep e-halo, pomimo dołożenia wszelkich starań nie może zagwarantować, że dane zamieszczone w systemie sklepu nie zawierają błędów, w szczególności z przyczyn wynikających z cytowania opisów dostarczanych przez producentów lub dystrybutorów towarów.

22. Wszelkie skargi i wnioski proszę kierować na adres e-mail: halo@e-halo.pl